Politica de Confidențialitate a Datelor

 Pro Comfort Counselling

Ultima actualizare: Septembrie 2025

Bine ați venit 

— Confidențialitatea dvs. contează pentru noi

La Pro Comfort Counselling, înțelegem că a cere sprijin este un pas personal și uneori vulnerabil. Confidențialitatea, încrederea și siguranța emoțională se află în centrul a tot ceea ce facem.
Ne angajăm să gestionăm datele dvs. cu aceeași grijă și respect pe care le aducem în activitatea noastră terapeutică.

Această Politică de Confidențialitate explică, într-un limbaj clar, modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. personale, în conformitate cu UK GDPR, Data Protection Act 2018 și Codul de Etică și Conduită al British Psychological Society (BPS).

Aveți dreptul să vă simțiți în siguranță nu doar în terapie, ci și în modul în care sunt gestionate datele dvs. personale.

1. Cine suntem

Operator de date (Data Controller):
Pro Comfort Counselling
Operat de: Marian Claudiu Ciuhan, MBPsS
📍 61 Grosvenor Road, Dagenham, London, RM8 1NJ
📧 procomfortcounselling@gmail.com
📞 +44 7480 789942
🧾 UTR: 4573298318
📋 BPS Membership No: 524949
✅ DBS verificat

2. Domeniul de aplicare al acestei politici

Această politică se aplică pentru:

• Vizitatorii site-ului nostru web

• Clienții (actuali și foști)

• Persoanele care ne contactează prin telefon, e-mail sau formular de contact

• Orice colaboratori care pot procesa date în numele Pro Comfort Counselling (în eventuale parteneriate viitoare)

3. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume complet, dată de naștere, gen, adresă

• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail

• Date privind sănătatea: informații împărtășite în cadrul ședințelor de terapie sau evaluărilor psihologice

• Date administrative: programări, plăți, facturi, corespondență

• Date tehnice: adresă IP, tipul browserului, pagini vizitate, timp petrecut pe site (colectate prin Google Analytics)

⚠️ Nu colectăm intenționat date despre copii prin intermediul website-ului. Datele despre minori sunt colectate doar cu acordul părinților/tutorilor legali în procesul de admitere la terapie.

4. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate atunci când:

• Ne contactați prin formularul de contact sau e-mail

• Participați la ședințe și completați formularele de intake sau evaluare

• Efectuați plăți sau solicitați facturi

• Navigați pe site-ul nostru (date anonimizate prin Google Analytics)

5. Scopuri și temeiuri legale pentru prelucrare

Folosim datele doar în scopuri direct legate de furnizarea serviciilor psihologice:

Scop Tip de date Temei legal
Programarea și desfășurarea ședințelor Identitate, contact Necesitate contractuală (Art. 6(1)(b))
Păstrarea evidențelor terapeutice Identitate, sănătate, date sesiuni Obligație legală (Art. 6(1)(c)); Art. 9(2)(h)
Comunicarea cu clienții Identitate, contact Interes legitim (Art. 6(1)(f))
Facturare și plăți Identitate, financiar, administrativ Obligație legală (Art. 6(1)(c))
Îmbunătățirea serviciilor și siguranță Date anonimizate despre sesiuni Interes legitim (Art. 6(1)(f))
Monitorizarea performanței site-ului Date tehnice prin Google Analytics Interes legitim (Art. 6(1)(f)) + consimțământ cookie

6. Securitatea datelor

Toate datele clienților sunt stocate pe dispozitive criptate sau în dulapuri fizice securizate.

Accesul la date este limitat strict la terapeut (operatorul de date).

Comunicările digitale sunt protejate prin e-mail securizat și stocare protejată prin parolă.

7. Perioada de păstrare a datelor

Înregistrările clinice sunt păstrate timp de 7 ani de la ultima ședință.

După această perioadă, datele sunt șterse sau distruse în siguranță.

8. Partajarea datelor

Nu vom vinde sau partaja niciodată datele dvs. personale cu terți în scopuri de marketing.

Datele pot fi partajate doar:

• Cu consimțământul dvs. explicit (ex. referiri către alți profesioniști)

• Dacă este cerut de lege sau din motive de siguranță (risc grav pentru dvs. sau alții)

• Pentru asigurare, apărare legală sau audit (dacă este necesar)

• Google Analytics procesează date tehnice anonimizate în numele nostru, în conformitate cu politica lor de confidențialitate

📌 Nu transferăm date cu caracter personal în afara Regatului Unit/SEE.

9. Drepturile dvs.

Conform UK GDPR, aveți dreptul să:

• Accesați datele personale pe care le deținem

• Solicitați corectarea datelor

• Solicitați ștergerea datelor

• Restricționați sau să vă opuneți prelucrării

• Solicitați portabilitatea datelor

• Retrageți consimțământul în orice moment

📩 Răspundem solicitărilor în termen de 30 de zile.
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați:
📧 procomfortcounselling@gmail.com

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Information Commissioner's Office (ICO):
🌐 www.ico.org.uk

10. Breșe de securitate

În caz de breșă de date, Pro Comfort Counselling va:

• Notifica ICO în termen de 72 de ore

• Informa persoanele afectate cât mai repede posibil

11. Reclamații

Dacă aveți nelămuriri privind modul în care sunt gestionate datele dvs., vă rugăm să contactați:

Data Protection Lead
Marian Claudiu Ciuhan
📧 procomfortcounselling@gmail.com
📞 +44 7480 789942

Dacă problema nu este rezolvată, puteți contacta ICO direct.

12. Actualizări ale politicii

Această Politică de Confidențialitate va fi revizuită periodic și actualizată conform cerințelor legale sau modificărilor de practică.

Ultima revizuire: Septembrie 2025

✅ GDPR compliant — Datele dvs. sunt gestionate în siguranță și confidențial.
Asigurare de răspundere profesională activă prin Oxygen / Marsh Ltd.

Mulțumim pentru încrederea acordată Pro Comfort Counselling.
Pentru detalii despre utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați Politica privind fișierele Cookies.