Întrebări frecvente 

În ce limbi se desfășoară ședințele?

Ședințele pot fi desfășurate în limba română sau în limba engleză, în funcție de preferința clientului.

Lucrul într-un cadru bilingv poate facilita exprimarea mai clară a emoțiilor, experiențelor personale și dificultăților discutate în proces.

Oferiți ședințe online?

Da. Ședințele pot fi desfășurate online prin apel video, utilizând platforme precum:

•  Psychology Today Sessions
•  Zoom
•  Google Meet
•  WhatsApp Video

Platforma este stabilită împreună cu clientul, în funcție de preferință, disponibilitate și nivelul de confort tehnologic.

Unde au loc ședințele față în față?

Ședințele față în față se desfășoară la cabinetul privat din Dagenham, East London:

61 Grosvenor Road, Dagenham, London, RM8 1NJ

Locuri de parcare private sunt disponibile gratuit, în funcție de disponibilitate.

Cât durează o ședință?

Durata standard a unei ședințe este de 50 de minute.

În anumite situații, dacă există disponibilitate, ședința poate fi extinsă cu încă 30 de minute. Timpul suplimentar se taxează cu 50% din tariful sesiunii respective.

Există posibilitatea programărilor seara sau în weekend?

Da. Programările pot fi realizate și în intervale extinse, inclusiv seara sau în weekend, în funcție de disponibilitate.

Programul general de contact și programare este 10:00–22:00.

Cum pot programa o ședință?

Programările pot fi solicitate prin:

• apel telefonic
• mesaj WhatsApp
• e-mail
• formularul de contact de pe website

Pentru o programare mai rapidă, este util să menționezi pe scurt motivul solicitării, serviciul dorit, dacă preferi online sau față în față și câteva intervale în care ești disponibil.

Programarea este rezervată după clarificarea detaliilor necesare și achitarea avansului, conform politicii de rezervare.

Ședințele sunt confidențiale?

Da. Confidențialitatea reprezintă un principiu fundamental al practicii profesionale.

Informațiile discutate în cadrul ședințelor sunt tratate cu respectarea confidențialității profesionale și a reglementărilor privind protecția datelor.

Activitatea Pro Comfort Counselling se desfășoară cu respectarea:

•  UK General Data Protection Regulation — UK GDPR
•  Data Protection Act 2018
•  Codului de Etică și Conduită al British Psychological Society — BPS

În ce situații poate fi limitată confidențialitatea?

Confidențialitatea poate fi limitată doar în situații excepționale, strict delimitate de lege și etica profesională.

Aceste situații pot include:

•  risc serios de vătămare pentru tine sau pentru alte persoane
•  risc pentru un minor sau pentru o persoană vulnerabilă
•  obligație legală de divulgare impusă de autorități

În afara acestor situații excepționale, informațiile discutate rămân confidențiale.

Cum sunt protejate datele mele?

Datele personale sunt protejate prin măsuri tehnice și organizatorice conforme cu cerințele UK GDPR și Data Protection Act 2018.

Aceste măsuri pot include:

•  dispozitive protejate prin parolă
•  stocare digitală securizată
•  acces restricționat la informații
•  utilizarea documentelor și formularelor interne în condiții de confidențialitate
•  politici interne privind păstrarea, retenția și distrugerea sigură a datelor

Detalii suplimentare sunt disponibile în secțiunea Politica de Confidențialitate.

Pro Comfort Counselling oferă servicii medicale?

Nu. Serviciile oferite sunt de natură non-medicală și nu reprezintă tratament medical, intervenție psihiatrică sau serviciu de urgență.

În situații în care este necesară evaluare medicală, psihiatrică sau intervenție de urgență, clientul poate fi îndrumat către serviciile corespunzătoare, precum GP, NHS 111, 999, A&E sau alte servicii specializate.

Sunt oferite diagnostice clinice?

Nu. Pro Comfort Counselling nu oferă diagnostic clinic, diagnostic medical sau diagnostic psihiatric.

Procesul de lucru poate include formulare psihologică, consiliere, sprijin psihologic, evaluare psihologică structurată și, atunci când este relevant, opinie psihologică profesională. Acestea nu înlocuiesc evaluarea medicală, psihiatrică sau diagnosticarea realizată de servicii clinice specializate.

Ce tip de dificultăți poate ajuta consilierea?

Consilierea poate oferi sprijin în situații precum:

•  anxietate și atacuri de panică
•  depresie, lipsa motivației sau epuizare emoțională
•  stres intens sau suprasolicitare
•  dificultăți relaționale sau familiale
•  traumă, pierdere sau despărțire
•  stimă de sine scăzută
•  dificultăți de adaptare personală, profesională sau culturală
•  blocaje emoționale sau dificultăți în luarea deciziilor

Fiecare proces este adaptat în funcție de istoricul personal, contextul actual, obiectivele stabilite și resursele clientului.

Cum știu dacă terapia este potrivită pentru mine?

Consilierea poate fi potrivită atunci când dificultățile emoționale, relaționale sau personale persistă, se repetă sau încep să afecteze viața de zi cu zi, relațiile, somnul, concentrarea, deciziile sau performanța profesională.

Nu este necesar să ai totul clar de la început. Prima etapă are rolul de a înțelege situația, de a clarifica nevoile principale și de a stabili dacă acest tip de sprijin este potrivit.

Cum începe procesul de consiliere?

Procesul începe printr-o etapă inițială de evaluare și clarificare, structurată de regulă în minimum 4 ședințe.

Această etapă permite:

•  înțelegerea contextului personal și a dificultății prezentate
•  identificarea tiparelor emoționale, cognitive, relaționale sau comportamentale implicate
•  clarificarea obiectivelor terapeutice
•  stabilirea unei direcții de lucru realiste
•  construirea unui cadru de colaborare terapeutică

Consilierea nu este o intervenție punctuală sau o soluție imediată, ci un proces structurat, adaptat ritmului și nevoilor fiecărei persoane.

Ce se întâmplă în primele 4 ședințe?

Primele ședințe sunt dedicate înțelegerii situației și construirii unei baze clare pentru procesul de lucru.

În această etapă pot fi abordate:

•  istoricul personal relevant
•  factorii declanșatori și factorii care mențin dificultatea
•  reacțiile emoționale, gândurile și comportamentele asociate
•  resursele personale și relaționale disponibile
•  obiectivele inițiale ale procesului de consiliere

La finalul acestei etape, direcția de lucru poate fi ajustată în funcție de nevoile identificate.

De ce este necesar un minim inițial de 4 ședințe?

Un proces psihologic responsabil presupune timp pentru înțelegerea situației, formularea psihologică și stabilirea unei direcții de intervenție coerente.

O singură ședință poate oferi clarificare inițială, dar de regulă nu este suficientă pentru o evaluare responsabilă a dificultății și pentru stabilirea unei intervenții psihologice adecvate.

Etapa inițială de 4 ședințe permite o înțelegere mai realistă a problemei, a contextului personal și a obiectivelor posibile.

Ce urmează după primele 4 ședințe?

După etapa inițială, se stabilește împreună următorul pas. Acesta poate include:

•  continuarea procesului de consiliere
•  stabilirea frecvenței ședințelor
•  reformularea sau ajustarea obiectivelor
•  recomandarea unor direcții suplimentare de sprijin, dacă este necesar

Procesul rămâne flexibil, dar păstrează un cadru clar și structurat.